Politica di restituzione e rimborso

1. Modalità e scadenze di spedizione

L’intenzione di bihotzmujer.es è quella di effettuare le spedizioni il prima possibile in modo che raggiungano il cliente entro 24 ore tramite corriere (es. Correos Express, SEUR, ecc.). I servizi di corriere sono operativi solo nei giorni feriali (esclusi sabato e domenica), sia all’origine (Madrid/Saragozza) che a destinazione. Al fine di facilitare la consegna, il cliente è pregato di fornire un recapito telefonico e idealmente un orario (minimo 2 ore) in cui sarà raggiungibile all’indirizzo fornito. Anche se verrà fatto ogni sforzo, gli ordini devono essere evasi entro le 17:00 per essere consegnati il giorno successivo con garanzie. Successivamente alle ore 17.00 la consegna può essere effettuata in 48 ore.

2. Cambi e resi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell’ordine, per restituirlo. (ai sensi degli articoli 102 e 104 del Regio Decreto 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari).

Il modo per effettuare il reso o il cambio è accedere alla sezione per www.bihotzmujer.es e dal negozio accedere a Il mio account e seguire i passaggi indicati in quella sezione.

Devi inviarci il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale, comprese le garanzie, le etichette e le istruzioni per l’uso. La spedizione di ritorno al nostro magazzino è a carico del cliente, ma in caso di cambio, non dovrai pagare le spese di spedizione del nuovo ordine.

È molto importante che tu ci restituisca il/i prodotto/i perfettamente imballato/i. Nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati a causa di un imballaggio improprio, non accetteremo il reso.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, il prodotto bihotzmujer.es restituito e l’importo verrà rimborsato in base al metodo di pagamento effettuato: se hai effettuato il pagamento con carta di credito o PayPal, l’importo verrà accreditato sulla stessa carta di credito o sul PayPal conto.

Nota: Riceverai un rimborso entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto cambiato o restituito nel nostro magazzino. Tieni presente che se hai pagato con carta di credito, la tua banca probabilmente non ti mostrerà l’importo del rimborso sul tuo saldo fino al mese successivo.

Si prega di notare che bihotzmujer.es non accetta spedizioni con spedizione in scadenza, in caso di domande si prega di contattare il Servizio Clienti.

Diritto di recesso:

L’acquirente ha il diritto di recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, a condizione che comunichi entro tale termine, direttamente attraverso i consueti mezzi di contatto pubblicati sul nostro sito web. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente, ma se l’ordine originale aveva costi di spedizione, questi verranno sempre rimborsati con l’opzione di spedizione standard.

Disponibilità del prodotto:

bihotzmujer.es riserva il diritto di rimborsare l’importo dell’ordine qualora non sia possibile spedire o consegnare la merce nei termini sopra indicati.

3. Modalità di pagamento

Il sistema ti mostrerà automaticamente i metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine. Controlla qui i dettagli e la disponibilità o meno di ciascuno dei metodi di pagamento supportati dal nostro sistema:

Carta di credito o di debito

Garantiamo che ogni singola transazione effettuata su bihotzmujer.es è sicura al 100%. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono effettuate utilizzando un ambiente sicuro. bihotzmujer.es utilizza un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate sulla rete.

Allo stesso modo, i dati della tua carta di credito non vengono registrati in alcun database ma vanno direttamente al POS (Point of Sale Terminal della Banca).

Nel tentativo di fornire una maggiore sicurezza ai proprietari di carte di credito, abbiamo incorporato il sistema di pagamento sicuro chiamato CES (Secure Electronic Commerce) nel nostro gateway di pagamento. In questo modo, se sei un titolare di carta “protetta”, puoi sempre effettuare pagamenti con carta nel nostro negozio.

In entrambi i casi, in caso di pagamento con carta, ti verranno sempre chieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponda alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della tua carta, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Se non hai ancora ricevuto una password personale ad uso esclusivo per i pagamenti su Internet, ti consigliamo di chiedere al tuo istituto finanziario di aggiungere le tue carte al servizio di Commercio Elettronico Sicuro. Per fare ciò, puoi contattare la tua banca.

Nota: la frode con carta di credito è un reato penale e NURISCARE intraprenderà le opportune azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio online.

PayPal

PayPal consente ai consumatori con e-mail di inviare pagamenti online in modo sicuro, conveniente ed economico. La rete di PayPal si basa sull’infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente studiato per coloro che non si accontentano dei meccanismi di pagamento tradizionali.

Per maggiori informazioni potete visitare il sito PayPal

4. Garanzia

bihotzmujer.es offre ai propri clienti una garanzia legale di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.

bihotzmujer.es offre ai propri clienti la garanzia legale di 2 anni per gli articoli nuovi, inoltre i clienti di bihotzmujer.es beneficiano della garanzia commerciale fornita dai diversi produttori di ciascuno degli articoli, nei casi in cui sia per un periodo più lungo.

Difetti o danni dovuti a un uso o a una manipolazione errati del materiale o all’usura causati dal normale utilizzo dello stesso non sono inclusi in questa garanzia.

Anche le menomazioni nella funzionalità degli articoli, dovute a limitazioni nella progettazione degli articoli, sono escluse dalla copertura di questa garanzia.

La riparazione, il pagamento o la sostituzione saranno effettuati entro un periodo massimo di 3 mesi. Nel caso in cui sia tecnicamente impossibile determinare nel nostro servizio post-vendita se un difetto o un difetto è dovuto alla fabbricazione o a un uso improprio, l’articolo verrà inviato al produttore, in modo che il suo Servizio di Assistenza Tecnica (SAT) possa determinare la causa del danno e determinare se si applica o meno la copertura della garanzia.

Se al ricevimento dell’ordine, prima che il prodotto venga utilizzato, riscontri qualche difetto o difetto in quanto ricevuto, dovrai contattarci tramite il Servizio clienti, ti chiederemo una foto del difetto e ci occuperemo noi di ritirare il prodotto, una volta ricevuto, procederemo al cambio o alla sostituzione immediatamente o nel caso in cui non sia possibile rimborsare il denaro.

Consulta la consulenza esperta del nostro Servizio Clienti.

5. Listini prezzi

Tutti i prezzi indicati nell’elenco dei nostri prodotti sono comprensivi di tasse, purché nella configurazione iniziale abbiate selezionato come paese di spedizione uno dei paesi dell’Unione Europea e senza tasse nel resto. In Spagna, nel caso delle Isole Canarie, Ceuta o Melilla, se l’utente è identificato, i prezzi appaiono anche senza tasse. Questo perché le tasse applicabili variano a seconda del paese da cui viene effettuato l’acquisto.

In relazione all’imposta sul valore aggiunto, come regola generale, l’aliquota fiscale del 10% sarà applicata per il territorio dell’Unione Europea in cui tale imposta è applicabile. Tutte le persone fisiche/società appartenenti a paesi dell’Unione Europea, ad eccezione della Spagna, e che sono registrate come operatori intracomunitari saranno esenti dal pagamento di questa imposta. Sulle vendite in qualsiasi altro paese del mondo, l’IVA non verrà addebitata, tuttavia i sistemi doganali di ciascun paese applicheranno gli oneri fiscali corrispondenti.

A causa del loro regime fiscale speciale, le aree geografiche corrispondenti alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono considerate territori non UE. Pertanto, gli acquisti effettuati da residenti di questi territori sono esenti da IVA (tutti i costi di sdoganamento e le tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo dell’articolo o della spedizione, e devono essere pagati a destinazione dal destinatario della merce).

I prezzi visualizzati su bihotzmujer.es possono essere rivisti e modificati se le condizioni lo richiedono in qualsiasi momento.

Prodotti in vendita

Tutti i prodotti che bihotzmujer.es promossi ad un prezzo speciale saranno visualizzati sul sito web con le seguenti informazioni: prezzo di vendita, prezzo di listino, percentuale di sconto e data di fine dell’offerta o della promozione. Queste offerte saranno disponibili fino alla data indicata, salvo esaurimento scorte, nel qual caso il prodotto scomparirà automaticamente dal sito web.

Le offerte non sono cumulabili con altre offerte, pacchetti, saldi o promozioni speciali in vigore. Si applicherà sempre l’offerta con lo sconto più alto.

Qualsiasi pacchetto è considerato una promozione speciale e non è soggetto a nessun altro sconto.

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